Nadat er een coachvraag per mail bij ons binnenkomt, is ons eerste contact met de medewerker binnen 24 tot 48 uur. Dit betreft een persoonlijke intake met de coachregisseur die na de intake de best passende coach voorstelt aan de medewerker. Het eerste contact met de coach is binnen een week na de aanvraag gedaan. Wij kennen echter ook een spoedprocedure voor bijvoorbeeld medewerkers die dreigen uit te vallen. Deze medewerkers proberen we zo spoedig mogelijk met een coach in gesprek te krijgen.